En Mayorista de aros, comercializamos productos exclusivos para revendedores, comercios y distribuidores. Al realizar un pedido mayorista a través de nuestras plataformas o canales de venta, el cliente acepta los términos y condiciones de la presente política.
Únicamente se procesarán reclamos o devoluciones en los siguientes casos:
Fallas o Defectos de Fabricación: Aros con broches defectuosos, roturas de origen, falta de piedras o fallas de material previas al uso.
Diferencias en el Pedido: Recepción de modelos, colores o cantidades distintas a las detalladas en la orden de compra aprobada.
Compras Definitivas: Por la naturaleza de la venta al por mayor y los precios diferenciales otorgados, no se aceptan devoluciones ni cambios por preferencia, falta de rotación, gusto o cambio de opinión del cliente.
Revisión del Pedido: Es responsabilidad del comprador revisar el estado y la cantidad de la mercadería inmediatamente al momento de recibir el paquete.
Plazo Máximo: Todo reclamo debe realizarse dentro de las 48 a 72 horas hábiles posteriores a la recepción de la mercadería indicando el número de factura o pedido. Transcurrido dicho plazo, se entenderá que la mercadería fue recibida en conformidad.
Procedimiento:
Contactar a su asesor de ventas o escribir a 3415842648
Enviar evidencia fotográfica y/o video claro donde se observe el detalle de la falla o el error de despacho, junto con la etiqueta del paquete.
Nuestro equipo evaluará el reclamo y responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.
En caso de que el reclamo sea aprobado, la solución se gestionará según acuerdo previo:
Nota de Crédito / Saldo a Favor: Se generará un crédito por el valor de las piezas defectuosas o faltantes para ser aplicado en la siguiente compra mayorista.
Reposición de Mercadería: Se enviarán las piezas de reemplazo en el próximo pedido del cliente.
Reembolso: En casos excepcionales donde no sea posible la reposición ni el saldo a favor, se reembolsará el importe correspondiente por el mismo medio de pago de la compra.
No se aceptarán reclamos ni devoluciones por:
Daños ocasionados durante el transporte o manipulación por parte de la empresa de logística (salvo que se haya contratado seguro de envío).
Mercadería manipulada, probada, exhibida o vendida al consumidor final.
Desgaste natural, uso indebido o manipulación de las piezas por parte del comprador o de sus clientes.
Aros devueltos sin sus cartones, bolsas o empaques mayoristas originales.
Para cualquier consulta referente a sus pedidos o reclamos:
WhatsApp Mayorista: 543415842648
Horario de Atención: Lunes a viernes, de 10 a 18 hs
